Ошибки и методы их устранения |

Сообщения об ошибках в операционной системе Windows и методы их самостоятельного устранения

Ошибка: 691

Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене

Причина: Эта ошибка встречается когда пользователь неправильно набрал или не указал совсем «Имя пользователя» и/или «Пароль».

Решение:Чтобы избежать ошибки на домашнем компьютере можно отметить галочкой «Сохранять имя пользователя и пароль»

Ошибка возникает у пользователей, если не правильно набрано Имя пользователя или Пароль.

Решение проблемы: Внимательно!!! набрать Имя пользователя и Пароль для доступа в сеть. Изменить пароль можно в Личном кабинете. Данные вводятся маленькими латинскими буквами и цифрами без пробелов.

Ошибка: 678

(Удаленный компьютер не отвечает)

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Скорее всего причиной этой ошибки являются: неисправности на активном оборудовании, у клиента не исправна сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или сетевым экраном.

Решение проблемы:

Отключить антивирусную программу или файервол.
Отключить интернет кабель от компьютера, включить снова.
Перезагрузить компьютер.
Убедиться, что подключение по локальной сети активно. (Моргают лампочки рядом с гнездом подключения)
Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки.

Ошибка: 769

(Указанное назначение недостижимо)

Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена.

Решение проблемы: включить подключение: Открыть окно сетевых подключений, найти подключение по локальной сети, нажать пр. кн. мыши и выбрать в меню «Включить», либо два раза кликнуть лев. кн. мыши по подключению.

Возможная причина 2: В диспетчере устройств отключена сетевая карта (значок сетевой карты перечеркнут красным крестиком).

Решение проблемы: задействовать (включить) сетевую карту. Нажимаете правой клавишей мышки на сетевую карту и в появившейся вкладке нажимаете на «Задействовать». Знак красного крестика должен исчезнуть.

Если перед пиктограммой отображен один из знаков: знак вопроса, восклицательный знак, то на сетевую плату некорректно установлен драйвер. Необходимо переустановить драйвер («Обновить драйвер…»). Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не установлен драйвер на сетевую плату. Рекомендуется: включить сетевую плату в BIOS или обновить драйвер.

Ошибка: 720

(Нет настроенных протоколов управления PPP)

Возможно отключен протокол TCP/IP в свойствах PPPOE подключения. Проверить это можно следующим образом: запускаем подключение PPPoE, нажимаем «Свойства«. В появившемся окне выбираем вкладку «Сеть», находим пункт «протокол интернета TCP/IP»

Напротив него должна обязательно стоять галочка, как на картинке.

Если у Вас напротив протокола TCP/IT стоит галочка, а проблема не устранилась, то смотрим далее:

Быстрый вариант решения: Нет

Долгий вариант решения: переустановить операционную систему.

Вариант решения с диагностикой: ошибка свидетельствует о повреждении разделов реестра, в которых хранится конфигурация Winsock.

Решение:

Этап 1: Проверка целостности раздела Winsock2

Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду Command и нажмите кнопку ОК.

Введите команду netdiag /test:winsock и нажмите клавишу ВВОД.

Средство Netdiag отобразит результаты проверки ряда сетевых компонентов, в том числе Winsock.

Для получения дополнительных сведений о данной проверке наберите команду netdiag в следующем виде:

/v: netdiag /test:winsock /v

Примечание: средство netdiag находится в папке SupportTools установочного диска ОС или же Вы можете скачать его.

Если средство Netdiag сообщает об ошибке необходимо восстановить раздел реестра Winsock2. Для этого следуйте инструкциям, изложенным далее.

Этап 2: Восстановление поврежденной конфигурации Winsock

Введите в командной строке

netsh winsock reset

Примечание: После выполнения команды перезагрузите компьютер.

Предупреждение: Выполнение команды netsh winsock reset может плохо отразиться на программах, которые используют или контролируют доступ к Интернету, например на антивирусных программах, брандмауэрах или клиентах прокси. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

Установка TCP/IP

Щелкните правой кнопкой мыши сетевое подключение и выберите команду Свойства.

Нажмите кнопку Установить.

Выберите пункт Протокол и нажмите кнопку Добавить.

Нажмите кнопку Установить с диска.

Введите C: Windowsinf и нажмите кнопку ОК.

В списке протоколов выберите Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите кнопку ОК.

Ошибка: 735

Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения жестко прописан ip-адрес.

Решение:

зайти в Свойства PPPOE-соединения (правой кнопкой по значку – Свойства)
открыть вкладку Сеть
найти Протокол Интернета TCP/IP и выделить его
нажать кнопку Свойства
отметить пункты «Получить ip-адрес автоматически» и «Получить адрес ДНС-сервера автоматически»
подтвердить изменения, нажав ОК
пробовать подключиться